İptal ve İade Politikası

Myortica olarak müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Sipariş iptali, iade süreci ve ücret iadesi ile ilgili tüm bilgilere aşağıdan ulaşabilirsiniz.

Sipariş İptali

  • Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
  • Kargoya verilen siparişler iptal edilemez. Bu durumda yalnızca iade süreci uygulanır.

İade Koşulları

  • Teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade hakkınız bulunmaktadır.
  • Ürün kullanılmamış, hasarsız ve eksiksiz olmalıdır.
  • Hijyen nedeniyle kullanılmış ürünler iade edilemez.
  • Ürün tüm aksesuarları ve mümkünse orijinal ambalajı ile gönderilmelidir.

İade Süreci

  1. Müşteri hesabınızdan ilgili sipariş için İade Talebi oluşturun.
  2. Talebiniz ekibimiz tarafından incelenir.
  3. Onay sonrasında ürünü aşağıdaki kargo bilgileri ile ücretsiz olarak gönderin.
  4. Ürün kalite kontrolünden geçirilir.
  5. Şartlara uygun bulunması halinde ücret iadeniz başlatılır.

Ücret İadesi

İade onaylandıktan sonra ödemeniz bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ortalama 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta veya ödeme yöntemine aktarılır.

Ücretsiz İade Süreci

  1. İade talebinizi müşteri hesabınızdan oluşturun.
  2. Talebiniz ekibimiz tarafından incelenir.
  3. Onaylandıktan sonra size özel iade kargo kodu e-posta ile gönderilir.
  4. Hepsijet iadenizi adresinizden teslim alırken lütfen bu kodu kullanın.
İade kargo kodu her sipariş için özel olarak oluşturulmaktadır. Lütfen size e-posta ile gönderilen kodu kullanınız.

İletişim

Sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.

info@myortica.com